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Changer d’opérateur ou de région en conservant le même numéro de téléphone, ce sera désormais possible en vertu d’une décision de l’ANRT, publiée récemment. Il s’agit de la portabilité des numéros qui sera effective pour le mobile dès le 1er janvier 2007, et pour les numéros du fixe dès le 31 mars 2007. Obligation est faite aux opérateurs de télécoms d’accorder ce service gratuitement à leurs abonnés.

Comment cela fonctionnera-t-il ? D’abord, la portabilité ne sera accordée qu’à la demande. Pour cela, un client devra en faire la demande express auprès du nouvel opérateur de son choix au moment de contracter son abonnement. Et c’est l’opérateur qui s’occupera de régler les problèmes techniques, notamment l’obtention d’un bon de portage auprès de l’ancien opérateur. La décision de l’ANRT donne aux opérateurs un délai de 15 jours pour accomplir ces formalités et donner satisfaction à leurs clients. Evidemment, le client ne devra pas omettre de résilier son premier abonnement.

La décision de l’ANRT n’a d’ailleurs rien laissé au hasard. Ainsi, il fallait également statuer sur la manière de basculer d’un opérateur à l’autre tout en garantissant la continuité de service. Le client, à un moment donné, se verra suspendre son ancienne ligne. C’est ce qu’on appelle le début du portage. Et la nouvelle réglementation de l’ANRT stipule que, dans un délai de 5 heures à partir du début du portage, l’usager doit être en mesure de recevoir ses appels normalement et ce, avec la même qualité de service.

Cela est aussi valable pour les changements de types de services, par exemple le passage du prépayé au post-payé. Les nouvelles dispositions s’appliqueront également à la portabilité du numéro fixe à l’intérieur d’une même zone géographique ou aux numéros spéciaux non géographiques. Les opérateurs devront conclure des accords dans un délai maximal de deux mois pour définir leurs responsabilités respectives, le programme de travail et les modalités de paiement des coûts de mise en place de la portabilité.